Voorwaarden voor de dienst "Garantie op snelle omruiling"

Indien u de dienst "Garantie op snelle omruiling" hebt gekocht, hebt u recht op het omruilen van beschadigde goederen voor nieuwe, onbeschadigde. Het recht op verzending van dergelijke goederen ontstaat wanneer het probleem niet kan worden opgelost door het opsturen van een onderdeel dat beschadigd was of in de verpakking ontbrak en dat invloed heeft op de werking van de goederen, waardoor de goederen zonder dit onderdeel niet volwaardig kunnen worden gebruikt. Dit geldt niet voor onderdelen waarbij een directe ingreep in het apparaat nodig is. De goederen waarvoor u gebruik wilt maken van de dienst, mogen niet langer worden gebruikt dan nodig is om de niet-werking of beschadiging ervan vast te stellen. 

De dienst kan worden ingeroepen voor goederen die de klant ontvangt:
- kapot
- niet-functioneel, of die niet correct werken en fabricagefouten vertonen
- beschadigd tijdens transport
- incompleet of kapot in de verpakking

 Het recht op de dienst vervalt:
- als de goederen beschadigd zijn door overmatig gebruik
- als het gaat om goederen die als gebruikt zijn aangekocht (tweedehands goederen)

Indien zich de situatie voordoet dat wij de betreffende goederen/het reserveonderdeel niet op voorraad hebben en wij geen geschikt alternatief product overeenkomen, hebt u recht op terugbetaling van het volledige bedrag van uw bestelling en op het ophalen van de goederen door de koeriersdienst. Het recht op terugbetaling kan niet worden ingeroepen zolang de goederen niet door de koerier bij u zijn opgehaald.

De kosten voor het omruilen van de goederen dragen wij, alleen in de gevallen dat de goederen kapot, niet-functioneel of incompleet of kapot in de verpakking zijn. De omruiling verloopt 1:1, d.w.z.  de koerier brengt u een nieuwe zending en u overhandigt hem de volledig verpakte, beschadigde goederen.

Als u de goederen alleen wilt omruilen of retourneren, maar deze niet de hierboven genoemde gebreken vertonen, draagt de klant de retourkosten.(zie. Procedure bij herroeping van de overeenkomst in de sectie klachtenreglement)

Voorwaarden voor het indienen van de claim:
- de dienst kan worden ingeroepen tot 5 dagen na de dag van bezorging van het pakket
- er moet een schaderapport met de koerier zijn opgesteld (in het geval dat het pakket tekenen van transportschade vertoont of de schade ontstaat door onjuiste behandeling van het pakket in het depot)

Voorwaarden voor de dienst "Herroeping van de overeenkomst binnen 30 dagen zonder opgave van reden"

Indien de goederen compleet zijn inclusief de originele verpakking, onbeschadigd en zonder gebruikssporen en de koper bij de aankoop van de goederen deze aanvullende dienst betaalt, verlengt de handelaar de bovengenoemde termijn van 14 dagen voor het retourneren van de goederen tot 30 kalenderdagen vanaf de dag van ontvangst van de goederen. De termijn voor herroeping van de overeenkomst verstrijkt na 30 dagen vanaf de dag waarop de koper-consument of een door hem aangewezen derde, met uitzondering van de vervoerder, de goederen in ontvangst neemt.