Goederen retourneren – herroeping van de overeenkomst

Hoofdstuk 1 Consumenten hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen de artikelen te retourneren en de overeenkomst te herroepen zonder opgave van redenen. De termijn van 14 dagen gaat in op de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde (niet de vervoerder) de goederen in ontvangst neemt.

Als de bestelde producten afzonderlijk worden geleverd, gaat de termijn van 14 dagen in op de dag waarop de consument of een door hem aangewezen derde (niet de vervoerder) het laatst geleverde artikel in ontvangst neemt. Bij het uitoefenen van het herroepingsrecht stelt de consument de verkoper van deze beslissing op de hoogte via een duidelijke verklaring (door een herroepingsaanvraag aan te maken op deze website).

De herroepingstermijn is in acht genomen als de consument de verkoper op de hoogte stelt van de uitoefening van het herroepingsrecht voordat de termijn is verstreken. Nadere voorwaarden zijn gespecificeerd in de Slowaakse wetgeving (Wet nr. 102/2014 Z.z.). Na herroeping van de overeenkomst betaalt de verkoper het volledige bedrag van de bestelling terug aan de consument. De verkoper betaalt het bedrag onverwijld en uiterlijk 14 dagen na ontvangst van de melding van herroeping en de bijbehorende goederen terug. Het geld wordt terugbetaald na ontvangst van de goederen.

Als de koper gebruik wil maken van het herroepingsrecht, is een aankoopbewijs vereist (dit is de factuur, die ook dient als garantiebewijs). Er moet een herroepingsaanvraag worden geopend en het protocol moet samen met de factuur bij de goederen in de verpakking worden gevoegd. De volgende instructies helpen u bij het proces:

1. Selecteer "Herroeping van de overeenkomst".

2. Als uw pakket minder dan 50 kg weegt, vul dan de vereiste gegevens in. Na het aanmaken van de aanvraag komt er een koerier om het pakket op te halen.

3. Als het pakket meer dan 50 kg weegt, vul dan de gegevens in en neem na het aanmaken van de aanvraag contact op met de klantenservice om verdere stappen af te spreken.

Klik na het invullen van de gegevens op de knop „Aanvraag aanmaken“. Nadat de aanvraag is aangemaakt, wordt er een protocol opgesteld dat u per e-mail ontvangt. Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, neem dan gerust contact op met de klantenservice. Wij helpen u graag!

Hoofdstuk 2 In het geval dat de geretourneerde goederen beschadigd, gebruikt of versleten zijn, of als de begeleidende documenten en accessoires niet bij de goederen zijn gevoegd, heeft de verkoper het recht om schadevergoeding of andere wettelijke claims op de koper te verhalen via een civiele procedure (met uitzondering van goederen die worden geretourneerd met aangetoonde garantiegebreken).

Hoofdstuk 3 Volgens de overeenkomst tussen de verkoper en de koper en in overeenstemming met deze Algemene Voorwaarden heeft de koper in de volgende gevallen niet het recht om de koopovereenkomst zonder opgave van redenen te herroepen: a) de verkoop van goederen die zijn verzegeld en die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. b) de verkoop van goederen die na levering door hun aard onscheidbaar zijn vermengd met andere goederen.

Hoofdstuk 4 In geval van schending van de voorwaarden voor herroeping van de overeenkomst of correcte retournering van de goederen, heeft de verkoper het recht om overeenkomstig de toepasselijke wetgeving vergoeding van de ontstane schade op de koper te verhalen.

Hoofdstuk 5 Op basis van deze handelsvoorwaarden is de koper verplicht de bestelde goederen in ontvangst te nemen en te betalen. Indien de koper de goederen niet op de door de koper opgegeven locatie en/of op het met de koerier overeengekomen tijdstip in ontvangst neemt zonder voorafgaande schriftelijke herroeping van de overeenkomst, heeft de verkoper het recht om vergoeding van de ontstane schade te eisen ter hoogte van de werkelijk gemaakte kosten voor de vergeefse leveringspoging.

Hoofdstuk 6 Tenzij de verkoper en de koper anders overeenkomen, kan de koper-consument de overeenkomst niet herroepen waarvan het onderwerp een product is dat is vervaardigd volgens de persoonlijke wensen van de consument, een op maat gemaakt product of een product dat persoonlijk voor een specifieke consument is bestemd.